Studiul “Evaluarea nivelului de satisfacţie a clienţilor “ 2011

Fiecare an, compania Sanin, în scopul  imbunătăţirii  nivelului  de deservire a clienţelor săi, efectuiază cercetarea nivelului  de satisfacţie  a clienţilor,  care se numeşte   “ Evaluarea nivelului de satisfacţie a consumatorilor “, aceasta face parte din sistemul de management al calitatii ISO.
Conform rezultatelor cercetării,  nivelul de  satisfacţie  a clienţilor noştri  a constituit  85.07% , din ei 86.23%  sunt  mulţumiţi  de calitatea deservirii; 85.42% de calitatea produselor şi  83.55%  sunt mulţumiţi de colaborare. Coeficientul general al  nivelului de satisfacţie a consumatorilor  este  cu  3.4%  mai mare in comparaţie cu anul precedent, si a constituit  81.66%.
După efectuarea cercetării a fost elaborată  lista de acţiuni pe anul 2012,  care au drept scop îmbunătaţirea situaţiei,  în baza acestei liste  de actiuni  se vor efectua lucrările  in domeniul  dat.


Noutăţi

Clienţii noştri


По вопросам заказа этикетки обращайтесь по тел.: +373 22 855 308, +373 68 344 209, или пишите на sales@sanin.md.

Квалифицированные менеджеры ответят на все ваши вопросы.

captcha
Этикетки SANIN занимают все более прочные позиции. "ExpoVin Moldova'2014"
Compania SANIN a desfasurat un seminar pe tema "Ambalaj Vinde. Primul seminar despre ambalaj ca mijloc de comunicare"
Noul catalog productiei companiei SANIN

© Copyright IM «SANIN» SRL 2025